【工作 生活 平衡】微博发布315白皮书 携手新浪正式推出黑猫投诉平台


发布时间:2020-11-25 16:23:50 阅读量:79062 作者:鸿煊

自1月30日试运营以来,黑猫投诉平台共收到投诉3000多件,范围涉及电商、出行、酒旅、食品、电子消费品、视频网站等多行业,其中,90%的投诉已联系处理,50%的投诉得到商家的迅速响应工作 生活 平衡。目前,黑猫投诉的相关话题阅读量已经超过2000万,已成为消费者维权的重要渠道。

微博联合新浪网举办以“共建消费新生态”为主题的3•15论坛。论坛期间,微博发布《2017微博消费者权益保护白皮书》,对过去一年备受关注的网络热点维权问题进行盘点和分析。同时,微博与新浪联合推出的消费者服务平台黑猫投诉结束试运营,正式上线为消费者提供决策参考和维权服务。

作为开放的社交媒体平台,微博目前已经形成独具特色的维权机制工作 生活 平衡。在微博上,成功维权一般会经历五个步骤,首先,消费者通过发博或者话题进行曝光,引发粉丝、媒体围观,大v跟进引爆舆论,随后官方介入企业回应,事件平息。凭借对信息、话题的快速传播和聚焦,联合平台上活跃的KOL、媒体和政府机构,微博在降低维权门槛的同时,更高效便捷协助消费者达成维权诉求。

经过深入运营,用户对微博平台在权益保护领域的价值认同也随之提升。数据显示,2017年,微博平台上累计有超过百万用户发布了投诉相关微博。同时,维权话题的影响力覆盖到越来越多的地域和领域,参与维权讨论的用户,超过半数来自三四线及以下城市。

依托微博大数据,白皮书公布了2017年微博消费者权益保护热点事件。为了更好的服务消费者,新浪和微博联合宣布,正式上线消费者服务平台——黑猫投诉。这一平台将充分发挥互联网高效便捷的特性,利用社交网络和媒体优势,帮助消费者快速对接当事企业,进而推动投诉事件得到快速解决。

目前,黑猫投诉平台已与12301国家旅游服务热线达成战略合作,对涉及旅游景区管理部门等的重要投诉,黑猫投诉将在24小时内提交至12301平台进行重点处理,共同提升处理效率。未来,黑猫投诉将与越来越多的企业商家、监管机构等合作,更紧密贴近消费者,共打造健全的维权体系,协助营造公平公正的消费环境。

随着消费在国民生活中占据越来越重要的地位,维护消费者权益,提高消费者满意度已经成为各方共识。互联网的快速发展和普及,为消费者提供了贴近生活的维权案例和快捷多样的维权渠道,也带动维权意识的普遍提升。微博作为最具影响力的社交媒体,拥有3.92亿用户和丰富多元的平台生态,在发挥媒体宣传与监督功能的同时,也为政府、企业和消费者搭建沟通、互动的平台,将大大推动一体化消费维权共治新格局的建设。

但是业内人士对于“拼婚”还是有着很大的期待,几对婚期接近的新人,个性品位和消费层次也相近,利用这种类似于团购的“拼婚”方式,走到一起,也迎合了时下年轻人筹措婚礼时既想浪漫时尚、又想省心、节约的现实需求。

“无论他在哪,只要有一丝消息我们也会奔过去!‘十一’是他的生日,就盼着他那天能平安回家!”女子对父亲的思念,感动着现场每一个人。大家纷纷去拿寻人启事,表示一有消息马上告诉她。

检查人员在对本市一家五星级酒店检查时发现,一款标注“君悦至尊礼盒”的月饼套装,售价高达18868元,礼盒内包含了一瓶十五年的五粮液和燕窝、鲍鱼、鱼翅、干贝等其他商品工作 生活 平衡。虽然酒店称礼盒套装可根据消费者需要自由组合,但检查人员并未发现每个单品的标价,因此已要求酒店对这种销售方式进行整改。(记者 沙情奕)

手术从当天下午4点10分开始,仅两分钟,婴儿就被顺利取出来。蔡雪丽说,由于从没接生过这么重的婴儿,当自己把婴儿取出来时,累得气喘吁吁。旁边的武医生接过婴儿断脐时不由得惊叹起来,“不得了,有半岁孩子那么重!”

《办法》改变了以往单纯贴息的方式,规定对通过自愿清洁生产审核验收的企业给予一次性5万元的奖励,经市科工贸信部门评定的节能、资源综合利用示范企业或项目的实施单位给予10万元的奖励,对保供电有突出贡献的单位如“节电大户”,将给予5万元的奖励。据悉,企业如想获得补贴或奖励,须提交有关材料,在每年的4月、10月向市科工贸和信息化委员会申请。 (记者刘凡)

检查人员在对本市一家五星级酒店检查时发现,一款标注“君悦至尊礼盒”的月饼套装,售价高达18868元,礼盒内包含了一瓶十五年的五粮液和燕窝、鲍鱼、鱼翅、干贝等其他商品。虽然酒店称礼盒套装可根据消费者需要自由组合,但检查人员并未发现每个单品的标价,因此已要求酒店对这种销售方式进行整改。(记者 沙情奕)

龚晶昨日告诉记者,按照10种职业角色的平均收入计算,全职太太每月职业劳动价值达9600元。

昨天上午,32岁的德国小伙子马丁骑着高头大马,用花轿迎娶了28岁的郑州姑娘李星,并举行了中国式的传统婚礼。     昨天上午11时,在绿城广场西南角,身穿传统中国式婚礼服的马丁小心地把迎娶的新娘搀到了花轿上。随后,马丁跃上一匹高头大马。迎亲队伍沿着嵩山路向北缓缓走动,看到老外骑马迎亲,感到稀罕的市民纷纷用手机拍照。十多分钟后,迎亲队伍来到了举行婚礼仪式的嵩阳饭店。     “一拜天地,二拜高堂,夫妻对拜!”依照传统中国婚礼的仪式,马丁通过翻译,认真地完成着一个个动作。马丁通过翻译告诉记者,他和新娘李星早在7年前就认识,当时李星从郑州远赴德国留学,和他在同一个大学读书,相处之时产生了爱情。谈了7年恋爱后,两人决定牵手相伴终生,并举办了这场中国式婚礼。新居入住前要排毒,可黑龙江的小奇家,排了好几个月还是中毒了。据《生活报》近日报道,4岁的小奇家,新房建成后3个月才入住,可自从住了新房,小奇就会经常嗓子疼、咳嗽,后经医生检查,被确诊为“装修性哮喘”。

消费者 维权 白皮书

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来自登封的网友说:评论时间:2020-11-25
我还在原地等你,你却已经忘记曾来过这里。 回复
来自灵宝的网友说:评论时间:2020-11-25
我还在原地等你,你却已经忘记曾来过这里。 回复

  • 来自池州的网友说:评论时间:2020-11-25
    这城市总是风很大,孤独的人总是晚回家,外面不像你想的那么好,风雨都要自己挡,愿每个独自走夜路的你都足够坚强。 回复

  • 来自内江的网友说:评论时间:2020-11-25
    明言着轻蔑什么人,并不是十足的轻蔑。惟沉默是最高的轻蔑,最高的轻蔑是无言,而且连眼珠也不转过去。 回复

来自如皋的网友说:评论时间:2020-11-24
有的人,该忘就忘了吧,人家不在乎你,又何必自作多情。 回复
来自晋中的网友说:评论时间:2020-11-24
无须匆忙,该来的总会来,在对的时间,和对的人,因为对的理由。 回复

  • 来自原平的网友说:评论时间:2020-11-24
    越是兵荒马乱的年纪,越容易遇到让你落荒而逃的人。 回复

  • 来自遵义的网友说:评论时间:2020-11-24
    为你写的心情,改的签名,为你设定的隐身可见…这些你会知道吗?我希望能通过我的一点动作,让你懂得我的心。 回复

  • 来自林州的网友说:评论时间:2020-11-23
    给不了她未来,就别坏了她的清白。 做不了良人也别做贱人。 回复

  • 来自新余的网友说:评论时间:2020-11-23
    你对自己的方式,就是别人看待你的方式。对自己好一点,别给自己设置太多假想敌。 回复

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